応募完了メールが届かない、当選結果メールが届かない場合
○ご登録いただいたメールアドレスにお間違いがないかご確認くださいませ。
○抽選販売応募後のメールや当選結果メールは当店からではなく、全てBASEからの自動メールが送られてきます。
○当選・落選問わずに抽選に参加いただいたみなさまへ抽選結果のメールがシステムより自動配信されます。
○BASEからのメールが届かない場合、以下の点をご確認いただくと解決することがあります。
迷惑メールフォルダの確認:
GmailやYahoo!メールなどを利用している場合、迷惑メールフォルダやその他のフォルダに振り分けられていることがあります。「thebase.in」でメールフォルダの検索を行ってください。
受信拒否設定の確認:
自動的に受信拒否されている可能性があります。以下のメールアドレスを受信許可リストに追加するようお願い申し上げます。
携帯メールアドレスの設定:
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能によってBASEからのメールが受信できない場合があります。各キャリアの設定方法に基づき、受信リスト設定を行ってください。
docomo: 指定受信／拒否設定
au: 受信リスト設定
SoftBank: 迷惑メールの受信許可・拒否設定
上記について確認しても解決しない場合は恐れ入りますが一度BASEサポートセンターにお問い合わせくださいませ。
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new
当選結果が分からない場合はご確認致しますので、
「ショップに質問する」にて
氏名、お電話番号、応募商品をご記入の上、
ご連絡くださいませ。